哪做供卵试管好-供卵试管的亲身经历

　　药店系统重视并成功地开展自己的营销活动，要从以湖南老百姓为代表的平价药房业态开始出现算起。无论是当时还是现在，平价药房所坚持的价格战虽然一直都为业内所诟病，但是笔者在前些年就撰文认为，掌握并实施价格策略，以营销手段中最重要的价格手段来撕开或扩大市场竞争的市场空间和成果，已被证明是卓有成效的。而以海王星辰大面积贴牌战略为导向，药店系统的营销从整体上出现一个重大的逆转，即以先前主要以依附品牌工业企业/产品的被动性、辅助性营销，转而踏上了构建主动性、自主性营销体系的新征程——2005年~2007年期间，这种转向甚至引起了整个供应链体系的巨大震荡和反思。

　　然而，对于大多数区域性连锁而言，除了少部分具有较大利润空间并具备了某些成功营销特征的强势连锁，它们能够开展一系列的营销活动并能进行有效的管理，如重庆万和、湖南双舟、上海益丰、甘肃惠仁堂、杭州九洲大药房、安徽百姓缘等，大部分的区域连锁却都因为多年来的区域布点布局形成了规模、商圈上的优势所带来的累积效应而对自主性营销有所忽视。相反，由供应商主导的OTC市场营销在大部分中国区域连锁药店都能获得或慢或快的成功。当前，在药店之间的竞争越来越转向业态竞争、供应链竞争和争夺顾客、抢占消费者心智的时候，该是提倡联合营销、联合品牌的时候了。

　　笔者最近参加了不少第三终端的营销会议，也参与和观摩了由品牌供应商与单体药店和中小连锁展开的联合营销活动，发现联合营销能够分摊市场费用，快速拉升人气，增加药店商品的聚客能力。笔者在此可以大胆预言，在新医改背景下，随着OTC市场的扩容和品牌意识的进一步强化，品牌工业企业/产品主导的联合营销、联合品牌活动还将更为广泛和深入，这也正如笔者在去年对供零联盟类型的研究一样，这种联盟将会因为供应链管理概念的进一步扩展，以品牌供应商为链主或盟主的供应链营销和供零联盟，将会整合许许多多零散的零售资源，与现有某些僵化的区域连锁之间，展开新一轮的营销竞争。

　　越来越多的迹象都表明，药店营销将会因为以下两大因素的发酵而呈现出日新月异的局面。一个是公益、社会责任或者说是善因。云南一心堂的“健康万里行”，早在2002年就为我们开启了一扇社会营销的大门。这是药店系统迄今为止最为重要、规模最大的社会营销活动，它超越了单个企业的利益，在声势浩大的全民健康运动中，不仅成功地推进了连锁经营，增强了居民用药安全和用药意识，保障了药品供应链体系的完整，更重要的它也体现了企业的社会责任，提升了当地广大城镇、农村社区居民的卫生健康意识，发起了一场持续而专注的当代健康教育与健康促进活动，其意义显然已超越了单纯的企业营销。近年来，药店系统在营销活动中增强社会责任意识，加强药学服务，提供许多便利甚至免费的专业服务，进行慈善救济、捐赠、派发免费消费券等都一再表明，公益、社会责任或者说是善因这类因素在药店这个营销过程中的份量还将加大。另外一个重要的因素是技术。我曾经把零售药店的技术分为三个方面，即零售管理、物流和IT。从快消品中引入的品类管理，这几年进入药店系统成为“显学”，它主导了零售管理技术的方向，同时也对药店系统的品类营销提出了新的要求和期待。除此以外，一些新的零售设备或设施的出现，也可能会根本改变药店营销的方向和体验内容，如自动售药机、自动化药房等这些新机器、新设备、新技术，不仅会给我国的零售药店提供国际化的参照体系，还将对目前零售药店劳动密集型的服务特征和服务营销带来新的冲击。连锁药店的物流配送能力，无论是自建还是借助于第三方，都会在某种程度上决定连锁药店的扩张能力和布局特征，这将首先从地域范围内影响连锁药店规模效益，保证或抵消其区域内或跨区域营销的联动性、扩散性和持续性。我曾经在一本书中写道：现在大概没有人能够忽视IT技术在未来药店营销中所具有的主导地位。会员制营销，国内药店虽然已经开展多年，不少大型连锁药店号称已拥有几十万甚至上百万的会员，但为何总不能很好地“盘活”这些巨量会员资源?那是因为会员制营销需要的是差异化、个性化的服务，而我们药店系统包括IT在内的技术和专业服务能力还远远没有跟上顾客的需求变化;数据库营销强调的是“一对一”服务，我们可能会收集来一大堆的数据，但计算机及其操作系统、数据处理技术能否提供“发现、维系价值客户”的发现驱动能力?包括直复营销、电子商务、网上药店在内的药店网络营销，也将由药店现有和将有的网络技术、网络人才来决定其竞争优势。或许，今后主要由IT技术导向的药店营销方向，将会与药店财务管理、运营管理、客户管理等，融为一体。IT技术将使药店营销的思想和方法贯穿于药店经营管理的整个业务流程与组织体系之中。

　　这里也不得不说网上药店和网络营销。药店系统经过五年的探索，表明网上药店作为一个新兴业态注定要经历一番坎坷和周折，但是网络营销却随着网上药店广受关注和争议，它已日益成为药店营销的新主力。基于B2B和B2C的电子商务交易环境，或许还会受到种种限制，但网络营销却能把药店与供应商和广大的消费者紧密的联系在一起，一方面通过低成本的网络传播确立药店的行业品牌和通路形象，一方面还将通过与消费者日益繁复和必然的网络联系，确立自己的消费者品牌形象。成功的网络营销，将让零售药店走进寻常百姓家，成为其社会健康生活中不可或缺的构成部分。

　　总上所述，无论是回顾中国零售药店10来年的营销历程，强调药店经营中善因和公益、社会责任的重要性及其行业属性，还是展望日益成熟的新技术主导药店营销的未来，我们都希望并且相信中国零售药店的营销肯定会在不久的将来更上一层楼。

（责任编辑：黎颖瑜）